Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen vừa công bố báo cáo Sự thay đổi mức độ giàu có của người tiêu dùng – nghiên cứu liên quan đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng đối với các mặt hàng cao cấp. Theo đó, trong năm 2018 có tới hai phần ba người tiêu dùng Việt Nam chọn các cửa hàng truyền thống trong nước để mua các sản phẩm cao cấp, trong khi lượng người Việt lựa chọn du lịch nước ngoài để mua sắm tại cửa hàng chỉ chiếm 23%. Gần một nửa số khách hàng đang chuyển sang các nhà bán lẻ trực tuyến trong nước để mua các mặt hàng cao cấp, một phần ba người tiêu dùng lại chọn mua từ các nhà bán lẻ trực tuyến nước ngoài. 

69% người tiêu dùng Việt mua hàng cao cấp tại các cửa hàng truyền thống trong nước

Khi chọn mua các sản phẩm cao cấp mới, yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đến quyết định của người tiêu dùng Việt Nam là từ đánh giá, giới thiệu của bạn bè, người thân (50%). Các yếu tổ còn lại tác động nhiều đến hành vi mua hàng bao gồm: nghiên cứu về sản phẩm (46%), quảng cáo online (42%), quảng cáo tại cửa hàng và qua truyền hình (39%). 
Cũng theo báo cáo của Nielsen, có 5 nhóm sản phẩm cao cấp mà người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng chi trả để sở hữu bao gồm: mỹ phẩm (chiếm 46%); quần áo, giày dép (44%), đồ dùng điện tử cá nhân (43%), sản phẩm chăm sóc cơ thể (41%) và thực phẩm như thị, hải sản (38%). Đặc biệt, hơn một nửa số người được hỏi sẵn sàng chi trả mức giá cao cho sản phẩm có nguyên liệu thân thiện với môi trường (55%) hoặc có thành phần tự nhiên/hữu cơ (52%). 

Bộ phận Đo lường Hiệu quả Bán hàng và Tiếp thị Nielsen nhận định, sự thay đổi về mức độ giàu có của người tiêu dùng ở các nước đang phát triển giúp họ sử dụng sức mua của mình để mua sắm những sản phẩm cao cấp và dịch vụ chuẩn quốc tế.